L’arrivée sur le marché du travail des Milléniaux et de la Génération Z a marqué un tournant dans le management. Finie l’époque du management descendant et directif… Ces deux générations ont de nouvelles attentes, auxquelles les DRH et managers doivent s’adapter s’ils souhaitent :
- Attirer les talents d’aujourd’hui et de demain.
- Assurer leur performance et leur productivité dans leurs missions.
- Fidéliser ces nouveaux collaborateurs sur le long terme.
Des enjeux de taille dans une économie en perpétuel mouvement, qui demandent une refonte de ses pratiques managériales. Nous vous expliquons dans cet article :
Qui sont-ils ?
Avant de parler des attentes des nouvelles générations, il est essentiel de clarifier qui sont ces jeunes.
Les Milléniaux, ou la Génération Y
Ils incluent les personnes nées entre les années 80 et la fin des années 90. S’ils ont grandi avec les nouvelles technologies (Internet, smartphones, …), ils ont connu une époque sans « hyper-connexion ». Une différence essentielle avec la Gen Z.
C’est également la génération du « Pourquoi ». Pourquoi travaillent-ils ? Qu’apportent-ils au monde ? Il s’agit là d’un élément essentiel que nous discuterons plus en détails dans la section dédiée à leurs attentes.
La Génération Z
La Gen Z, ou « Digital Natives Gen », incluent les personnes nées depuis le début des années 2000. Ce sont des jeunes qui n’ont pas connu le monde sans Internet, sans les réseaux sociaux et l’omniprésence du digital. C’est une génération ultra-connectée, qui est dans l’analyse instantanée de l’information.
Ces jeunes, conscients des différentes crises économique, sociale et écologique, sont particulièrement engagés. Ils souhaitent donc incarner leurs valeurs dans tous leurs domaines de vie. Ils n’hésitent également pas à se créer leurs propres opportunités et à se lancer dans l’entrepreneuriat, révélant une grande ambition.
Leurs attentes en entreprise
Les Milléniaux et la Génération Z sont peu réceptives au management descendant et directif. Ils souhaitent comprendre ce que l’on attend d’eux, faire leurs propres expériences et trouver leurs propres solutions. Ecoute, confiance et transparence sont leurs maîtres mots, et cela se traduit en entreprise par :
- L’importance de la satisfaction au travail : pour eux, trouver un emploi dans lequel ils pourront s’épanouir est essentiel. Si la culture d’entreprise ne leur convient pas, ils ne craindront pas de démissionner et de trouver un autre emploi. La rémunération reste un facteur essentiel, mais cela n’est pas le critère le plus important. Il est essentiel de créer un environnement propice à l’épanouissement et au développement des équipes, afin d’assurer la compétitivité et l’attractivité de votre entreprise.
- Un besoin d’autonomie et de responsabilisation très développé : les Milléniaux et la Génération Z ont besoin de se sentir maîtres de leurs actions. Ils ne veulent pas simplement suivre les ordres de leurs managers et appliquer les directives d’un comité exécutif. Ils ont besoin de comprendre leurs missions, puis de trouver leurs propres solutions pour atteindre leurs objectifs. Ces « Digital Natives » sont débrouillards et n’attendent pas qu’on leur donne les réponses. La Gén Z, en particulier, a un rapport décomplexé à l’erreur. Elle sait que les erreurs font parties du processus pour apprendre et trouver la bonne approche. Cela ne peut se faire dans contexte où l’autonomie et la responsabilité individuelle ne sont pas valorisées.
- La collaboration au cœur de leurs processus de travail : ceci est particulièrement vrai pour la Gen Z, pour qui la notion de collectif est essentielle. Il faut donc réfléchir en termes d’autonomie individuelle et de collaboration participative pour développer leur satisfaction au travail.
- La diversification des tâches et des missions : ces deux générations ont besoin de diversité dans leurs tâches. Leur proposer des missions temporaires, qui casseront avec leur rythme quotidien permettra d’apporter cette pluralité tant recherchée.
- La recherche d’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : si les frontières entre « maison » et « travail » sont souvent floues pour eux, ils ne veulent pas renoncer à leur équilibre de vie. Les Milléniaux et la Gen Z reconnaissent l’importance de leur santé mentale et du bien-être au travail. Ils sont donc en recherche d’un équilibre et d’une déconnexion régulière du travail.
- La quête de sens et le besoin d’engagement : Nous le disions plus haut, la Génération Y est la génération du « Pourquoi ». Pourquoi travaille-t-elle ? Pourquoi cette entreprise ? Des questions qui font également écho à la Génération Z. Le besoin de donner du sens à leur vie, d’incarner leurs valeurs est fondamental. Ils prêteront donc attention à la raison d’être de leur employeur et à ses engagements RSE. Autant d’éléments à prendre en compte dans sa culture d’entreprise.
Comment manager les nouvelles générations en entreprise ?
Vous vous demandez certainement comment manager les nouvelles générations ? Comment adopter un management bienveillant, sans pour autant perdre de votre rôle ? Il existe des moyens pertinents pour aligner votre rôle et les besoins des Milléniaux et de la Génération Z. Entrons dans le détail.
Adopter la posture de manager-coach lors d’entretiens réguliers avec vos collaborateurs
Mettre en place un management bienveillant et faire la place à l’autonomie ne signifie pas laisser faire et ne pas suivre les actions de vos équipes. Il s’agit de repenser votre accompagnement. Programmer des entretiens réguliers avec vos jeunes collaborateurs vous permettra de les questionner sur l’avancée de leurs missions et les résultats obtenus. Ce sera l’occasion de faire le point sur leur poste de travail, mais aussi de discuter de leur équilibre de vie, particulièrement lors de périodes denses.
Ce seront des moments d’échanges privilégiés avec les Milléniaux ou la Gen Z, durant lesquels vos collaborateurs se sentiront valorisés, si ces entretiens sont bien menés. Il vous faudra donc adopter la posture de manager-coach afin de savoir comment :
- Questionner efficacement.
- Reformuler les propos de vos collaborateurs pour éviter tout malentendu ou incompréhension
- Identifier d’éventuels points de blocage et accompagner les collaborateurs dans leur levée.
- Utiliser les outils du coach pour pousser la réflexion de vos collaborateurs plus loin et les guider dans l’atteinte de leurs objectifs.
Le brainstorm et la consultation au cœur de votre management bienveillant
En parallèle de vos entretiens individuels, n’hésitez pas à impliquer les collaborateurs dans des réflexions stratégiques ou techniques. Prévoyez des temps de brainstorm collectif, en présentiel ou en distanciel, durant lesquels vous pourrez échanger sur des problématiques et trouver des solutions en commun. Vous créerez alors une dynamique et une cohésion de groupe nouvelle, répondant aux attentes des jeunes en entreprise. Cela sera également un excellent moyen de partager et impliquer les équipes dans la vision stratégique de l’entreprise.
Encore une fois, maitriser des outils de coach sera un excellent moyen d’animer ces brainstorms efficacement pour favoriser l’échange pertinent.
Partager la vision stratégique de l’entreprise
Les Milléniaux comme la Génération Z veulent se sentir impliqués dans l’entreprise, comprendre pourquoi ils travaillent avec vous. Partager la vision stratégique de l’entreprise clairement est une manière simple d’apporter de la transparence au management. Détailler les objectifs de vos collaborateurs en lien avec cette vision est l’étape suivante. Echanger sur les résultats attendus vous permettra d’incarner un management bienveillant et approprié.
Définir la raison d’être et la politique RSE de l’entreprise
Si vous n’avez pas encore défini votre raison d’être, il est grand temps de le faire. Pour assurer un déploiement efficace, n’hésitez pas à impliquer vos équipes dans le processus. Consultez-les sur leurs valeurs, leur vision de votre entreprise. Confrontez votre perception à celles des jeunes générations afin d’établir une raison d’être pertinente. Puis développez votre politique RSE, mettez en place des actions concrètes pour incarner cette raison d’être. Les Milléniaux et la Génération Z ne se contentent pas de belles paroles. Ils souhaitent participer à des actions concrètes afin de donner du sens à leur carrière. Ce processus est long, mais permettra de fidéliser vos équipes et de les impliquer dans la culture de l’entreprise.
Le Groupe Evolution & Perspectives vous accompagne dans la mise en place d’un management bienveillant à destination des nouvelles générations
Grâce à notre service Corporate Perspectives, nous vous accompagnons dans :
- Des formations de manager-coach pour apprendre à écouter, déléguer et favoriser l’autonomie de vos équipes.
- Des formations de management d’équipe, pour animer des réunions fructueuses.
- Le conseil en management pour intégrer vos équipes jeunes et vos équipes senior.
- Des coachings individuels, afin d’aider les jeunes à prendre leur poste et à s’épanouir dans votre entreprise.
- Des coachings d’équipe pour favoriser la cohésion et la collaboration si chères à la Gen Z.
- La définition de votre raison d’être et de votre stratégie RSE, afin d’intégrer tous vos collaborateurs dans cette démarche et de prouver un engagement concret.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à télécharger notre brochure.
Nicolas Lemaigre-Voreaux, Responsable Corporate Perspectives au sein du Groupe Evolution & Perspectives.
