Etre un bon manager demande de posséder un certain nombre de compétences comportementales et techniques. Des « soft skills » et « hard skills » qui sont indispensables pour manager ses collaborateurs individuellement qu’en équipe.
Si vous souhaitez savoir comment incarner efficacement la posture de manager d’équipe, découvrez dès maintenant :
- Ce qui caractérise un manager.
- Comment évaluer vos compétences en management d’équipe.
- Comment choisir une formation manager d’équipe pour monter en compétences.
Qu'est-ce qui caractérise un manager d'équipe ?
Qu’est-ce qu’un bon manager individuel ?
Aujourd’hui, la notion de « bon manager individuel » a beaucoup changé. Fini le temps où le manager donnait uniquement des ordres à ses collaborateurs. Le responsable d’équipe doit maintenant :
- Accompagner les changements avec bienveillance.
- Adopter un leadership de la confiance.
- Créer une dynamique de collaboration entre les membres de son équipe.
- Développer l’autonomie et le sens des responsabilités chez chacun de ses collaborateurs.
- Eviter d’encadrer trop strictement ses équipes.
Cette nouvelle approche du management, plus participative, permet de développer le potentiel et la performance des collaborateurs individuellement. Et ceci dans le but d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. Pour ce faire, le manager doit mobiliser des « soft skills » spécifiques, comme :
- L’écoute active.
- La communication positive.
- L’empathie.
- La délégation.
- L’adaptabilité.
- La gestion des émotions.
Il est également indispensable de posséder des compétences techniques, qui se développent lors d’une formation manager d’équipe, pour offrir un accompagnement individuel efficace :
- Les techniques de questionnement et de reformulation.
- Les outils de coaching en entreprise pour aider ses collaborateurs à trouver leurs ressources professionnelles et lever des points de blocages.
- La pédagogie, afin de savoir comment expliquer sans donner les solutions à ses collaborateurs.
Voici quelques-unes des qualités et compétences fondamentales d’un bon manager individuel. Grâce à ces dernières, il saura comment écouter et favoriser le développement de ses collaborateurs en « one-to-one ».
Comment manager une équipe ?
Au-delà de l’accompagnement individuel qu’offre un manager, il devra également savoir comment manager une équipe, un groupe efficacement. Les qualités mentionnées ci-dessus sont toutes aussi valables pour être un bon manager d’équipe. Mais il devra également comprendre comment fonctionne la dynamique de groupe.
Ici, l’approche systémique apporte une toute nouvelle dimension au management. En effet, ce concept permet de comprendre le groupe dans sa totalité. Il ne s’agit pas de la somme des individualités, mais bien de :
- Comprendre les interactions qui existent entre les membres du groupe.
- Favoriser les échanges libres, où chacun peut s’exprimer.
- Créer une structure en réseaux, où tous les membres sont connectés sans que l’un n’apparaisse central par rapport aux autres.
En adoptant une posture systémique, le manager pourra identifier si les interactions entre collaborateurs sont fluides, ou non. Puis mettre en place des actions pour favoriser une communication positive.
Cette approche s’apprend lors d’une formation manager d’équipe. En effet, elle demande de savoir comment :
- Fédérer une équipe autour d’un objectif.
- Animer les sessions de travail pour favoriser la créativité et la réactivité, pour éviter tout risque d’anarchie.
- Utiliser des techniques de co-développement et de coaching en entreprise pour tirer le meilleur des moments de collaboration.
Auto-évaluation de vos compétences de manager d'équipe
En tant que responsable, vous devez être capable d’évaluer vos compétences de manager. Et ce dans le but de choisir la formation manager d’équipe la plus adaptée à vos besoins. Voici quelques pistes de réflexion pour savoir si vous incarnez véritablement cette posture.
Quelles sont vos connaissances en co-développement ?
- Savez-vous ce qu’est le co-développement ? Oui / Non
- Connaissez-vous les objectifs d’un atelier de co-développement ? Oui / Non
- Savez-vous combien de personnes peuvent participer à un atelier de co-développement afin que ce dernier soit efficace ? Oui / Non
- Connaissez-vous les trois rôles possibles lors d’un atelier de co-développement ? Oui / Non
- Savez-vous quel rôle devra prendre le manager d’équipe lors d’un atelier de co-développement ? Oui / Non
- Connaissez-vous les 6 étapes d’un atelier de co-développement ? Oui / Non
Vous avez répondu « Non » à la majorité de ces questions ? Suivre une formation manager d’équipe vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer au mieux votre rôle en entreprise.
Quelles sont vos compétences en coaching d’équipe ?
- Connaissez-vous les objectifs du coaching en entreprise par rapport au co-développement et au team building ? Oui / Non
- Maitrisez-vous les techniques de :
- Questionnement ouvert : Oui / Non
- Reformulation : Oui / Non
- Ecoute active : Oui / Non
- Savez-vous comment utiliser la pensée positive ? Oui / Non
- Connaissez-vous les différents types de comportement (selon la méthode de l’Ennéagramme) ? Oui / Non
- Savez-vous les reconnaitre ? Oui / Non
- Savez-vous vous adapter votre communication aux différents types de comportement ? Oui / Non
- Savez-vous comment et quand utiliser les outils / exercices de :
- « La paille et le trombone » : Oui / Non
- « L’ADE (Accord, Désentente, Entente) » : Oui / Non
- « Le blason » : Oui / Non
- « Les post-it » : Oui / Non
- « Le voyage du héros » : Oui / Non
- « Le dilemme du prisonnier » : Oui / Non
- « Le porte-bonheur » : Oui / Non
- Savez-vous quand utiliser le « mode coaching » par rapport au « mode co-développement » ? Oui / Non
Comme pour le co-développement, si vous avez répondu « Non » à la plupart des questions, nous vous recommandons de suivre une formation manager d’équipe.
Choisir votre formation manager d’équipe après votre auto-évaluation
Savoir quand utiliser les techniques de co-développement et de coaching d’équipe est essentiel pour manager au mieux ses équipes. Suivre une formation manager d’équipe sera le meilleur moyen de les acquérir et de les ancrer. Nous vous expliquons maintenant comment choisir un parcours adapté.
Les critères pour choisir votre formation
Il existe un certain nombre de critères à valider avant de vous engager dans un parcours de formation :
- Pédagogie : Tout d’abord, vérifiez que le parcours pédagogique proposé correspond aux compétences que vous souhaitez développer. Inclut-il des modules dédiés au coaching d’équipe et à ses outils ? Au co-développement et au déroulement de ces séances, si vous avez besoin d’ancrer ces compétences ? A la communication positive en entreprise ?
- Technique : Quelles sont les modalités d’apprentissage proposées ? S’agit-il d’un parcours 100 % à distance ? En présentiel ? Ou mélangeant ces deux modalités avec des cours théoriques à distance et des mises en pratique en présentiel ? Choisissez la modalité la plus adaptée à vos besoins.
- Accompagnement stagiaire : Quel est l’accompagnement proposé par les formateurs ? S’agit d’un accompagnement de groupe ou personnalisé ? Pouvez-vous travailler avec des groupes de pairs ? Comment pouvez-vous contacter vos formateurs ?
- Technologiques : L’organisme propose-t-il un espace de formation en ligne, sécurisé et « responsive » ? Avez-vous accès un a réseau interne de stagiaires pour échanger sur votre parcours ?
Les labels qualité à vérifier
Les critères pédagogiques, techniques, technologiques et d’accompagnement stagiaire ne sont pas les seules choses à vérifier. Il vous faudra également confirmer que l’organisme de formation bénéficie d’un certain nombre de labels qualité :
- La certification Qualiopi : Dispensé par le Ministère du Travail depuis 2020, ce label garantit la qualité de l’accueil, de l’accompagnement, de la formation et de l’équipe pédagogique. De plus, il permet d’accéder à des financements publics pour payer les parcours de formation.
- L’adhésion à des associations et des syndicats professionnels : Pour le coaching en entreprise et le co-développement, l’EMCC est l’une des associations de référence. Pour la formation, il s’agit de la FFP, aujourd’hui connue sous le nom des Acteurs de la Compétence. Ceci vous garantira que l’école choisit respecte un certain nombre de critères déontologiques essentiels.
Une fois que vous aurez validé tous ces critères, vous pourrez alors choisir la formation manager d’équipe la plus adaptée. Si vous souhaitez discuter de vive voix de vos besoins autour du management d’équipe, n’hésitez à contacter notre Partenaire Grands Comptes.
Nicolas Lemaigre-Voreaux, Partenaire Grands Comptes et Formateur au sein du Groupe Evolution & Perspectives.
