Imaginez une équipe où vos collaborateurs manquent d’engagement, peinent à se motiver et où les départs se multiplient. Ce scénario est malheureusement une réalité dans de nombreuses organisations où le manager est dans le contrôle permanent.
Les conséquences sont claires :
- Baisse de la productivité
- Climat de travail hostile
- Hausse du turnover
Mais cela n’est pas une fatalité. En adoptant une posture de manager-coach, vous pouvez inverser cette tendance. Cette transformation vous permettra de :
- Remotiver vos équipes
- Bâtir un environnement de travail où chacun peut développer son plein potentiel
Découvrez comment cette méthode peut créer un impact durable sur la performance et le bien-être collectif.
Qu’est-ce qu’un manager-coach ?
Cette posture repose sur une approche managériale centrée sur l’humain. Contrairement au management traditionnel, il s’agit de :
- Accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel
- Les responsabiliser
- Favoriser leur autonomie
En adoptant cette posture, vous devenez un catalyseur de motivation et de performance.
Les compétences d’un manager-coach
L’écoute active
Il ne s’agit pas seulement d’entendre, mais de comprendre réellement ce que votre collaborateur exprime. L’écoute active permet de :
- Capter les besoins non-dits
- Construire une relation de confiance
Pour la développer :
- Pratiquez la reformulation : résumez ou paraphrasez ce que votre collaborateur a exprimé. Par exemple : « Si je comprends bien, tu aimerais plus de clarté sur tes priorités ? » Cela montre que vous êtes attentif et évite les malentendus.
- Posez des questions ouvertes : privilégiez des questions comme « Comment perçois-tu la situation ? » ou « Quelles sont tes idées pour avancer ? » Cela encourage votre interlocuteur à s’exprimer librement.
- Évitez les distractions : accordez toute votre attention en mettant de côté votre téléphone ou votre ordinateur et en maintenant un contact visuel. Cela renforce l’importance que vous accordez à votre collaborateur.
Le questionnement vertical
Le questionnement vertical est une compétence clé du manager-coach. Contrairement au questionnement horizontal, qui explore un large éventail de sujets, le questionnement vertical vise à approfondir un sujet. Il encourage l’introspection et l’autonomie, et permet d’aider le collaborateur à :
- Explorer les possibles
- Trouver ses propres solutions
Quelques exemples de questionnement vertical
- Creuser les motivations
a. Question horizontale : « Quel est ton objectif ? »
b. Question verticale : « Pourquoi cet objectif est-il important pour toi ? Qu’est-ce qui te motive à le poursuivre ? - Explorer les blocages
a. Question horizontale : « Qu’est-ce qui n’a pas fonctionné ? »
b. Question verticale : « Quels sont les principaux obstacles que tu as rencontrés ? Comment pourrais-tu les contourner ? » - Encourager la prise de responsabilité
a. Question horizontale : « Qu’est-ce que tu proposes ? »
b. Question verticale : « Quelles seraient les premières étapes concrètes que tu pourrais mettre en place pour avancer ?
Comment le mettre en pratique ?
- Adoptez une posture de curiosité sincère : posez des questions sans jugement, avec pour seule intention de comprendre et d’aider votre collaborateur à progresser.
- Utilisez le silence à bon escient : après une question, laissez à votre interlocuteur le temps de réfléchir. Le silence encourage une réflexion plus approfondie.
La gestion émotionnelle
Un manager-coach sait gérer ses propres émotions et celles de son équipe. Cette compétence est cruciale pour :
- Désamorcer les conflits
- Maintenir un climat positif
Pourquoi devenir un manager-coach ?
Répondre aux attentes des nouvelles générations
Les nouvelles générations redéfinissent les attentes vis-à-vis du management. Autonomie, responsabilisation et quête de sens sont au cœur de leurs priorités professionnelles. Contrairement aux modèles hiérarchiques traditionnels, ces générations cherchent un environnement où elles peuvent :
- Prendre des initiatives : elles souhaitent participer activement à la prise de décisions et être reconnues pour leurs idées.
- Être responsabilisées : elles préfèrent qu’on leur confie des missions où elles ont un impact tangible, plutôt que de suivre des directives strictes.
- Évoluer dans un cadre inspirant : elles privilégient les managers capables de les coacher et de les guider vers leur plein potentiel, plutôt que de leur imposer des solutions toutes faites.
Améliorer l’engagement
Les collaborateurs qui se sentent force de proposition et responsabilisés sont plus enclins à s’impliquer dans leurs missions.
Cet engagement accru se traduit par :
- Une productivité supérieure
- Une meilleure collaboration
- Une implication renforcée dans la réalisation des objectifs de l’entreprise
En tant que manager-coach, vous montrez à vos équipes que vous êtes à l’écoute de leurs idées et favorisez leur autonomie. Ceci crée un cercle vertueux de motivation et de fidélité.
Augmenter la performance collective
Accompagner vos collaborateurs en mode coaching leur permet d’identifier et d’exploiter leurs points forts tout en travaillant sur leurs axes d’amélioration. Ils s’approprient pleinement leurs missions et trouvent leurs propres solutions, ce qui les rend plus efficaces.
De plus, cette dynamique favorise l’innovation : vos collaborateurs osent proposer des idées et sortir de leur zone de confort.
Réduire le turnover
Un management bienveillant et inspirant joue un rôle clé dans la fidélisation des talents. Les entreprises qui intègrent des pratiques de coaching dans l’accompagnement des collaborateurs constatent un impact positif.
Pourquoi ? Parce que les collaborateurs se sentent valorisés et soutenus dans leur carrière. Lorsqu’ils perçoivent une réelle opportunité d’évolution et un environnement de travail positif, ils sont moins enclins à chercher d’autres opportunités ailleurs.
Ce type de management ne se contente pas de retenir les talents. Il en attire aussi de nouveaux, séduits par la réputation d’une culture d’entreprise axée sur :
- Le bien-être
- Le développement humain
Comment intégrer le coaching à votre style de management ?
Commencez par vous former
La première étape pour devenir un manager-coach est de développer les compétences nécessaires. Les formations certifiantes en techniques de coaching offrent des outils et des méthodologies qui vous aident à adopter cette posture.
Ces programmes couvrent des domaines tels que :
- L’écoute active
- Le questionnement vertical
- La responsabilisation
- La gestion des émotions
- Le coaching des talents
Vous pourrez, par exemple, apprendre à repérer les freins à la performance chez un collaborateur et à l’aider à les surmonter grâce à des outils concrets.
Pratiquez le feedback constructif
Fournir un feedback constructif est une compétence essentielle pour guider votre équipe vers une amélioration continue tout en préservant la motivation et le respect mutuel. Voici les étapes clés pour un feedback efficace :
- Choisir le bon moment et le bon endroit : un feedback ne doit pas être donné à la hâte entre deux réunions ou dans un espace public. Privilégiez un moment où vous pouvez échanger calmement, dans un environnement propice à une discussion ouverte et privée.
- Rester factuel et objectif : appuyez-vous sur des faits concrets plutôt que sur des jugements personnels. Évitez les généralisations comme « tu fais toujours cela » et préférez des exemples spécifiques.
- Expliquer l’impact : cela aide votre interlocuteur à comprendre pourquoi certains changements sont nécessaires.
- Questionner sur les actions à mettre en place : un feedback constructif ne se limite pas à pointer des problèmes. Utilisez le questionnement vertical pour permettre à votre collaborateur de trouver les actions qu’il peut mettre en place pour s’améliorer.
Changer de posture pour motiver les équipes : la stratégie gagnante !
Adopter la posture de manager-coach est une décision stratégique et humaine :
- Vous améliorez l’engagement
- Vous favorisez l’autonomie et la responsabilisation
- Vous augmentez la performance collective
- Vous participez à la fidélisation des talents
Alors, prêt à franchir le pas ?
Découvrez notre formation Techniques de coaching ! Un parcours éligible au CPF et reconnu par l’État qui vous permet de :
- Acquérir la méthodologie et les outils du manager-coach
- Mieux accompagner vos collaborateurs
- Instaurer une culture d’excellence et d’engagement au sein de vos équipes
Vous bénéficierez d’un accompagnement individuel et personnalisé pour ancrer vos compétences dans votre quotidien professionnel.
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