La formation professionnelle connaît un engouement considérable depuis quelques années. La mise en place du CPF, notamment, participe à la croissance du nombre de formations suivies en France.
Mais cette expansion va de pair avec une augmentation d’organismes de formation frauduleux ou de mauvaise qualité. Il est donc essentiel, si vous souhaitez suivre une formation professionnelle, de bien choisir votre organisme de formation.
Nous vous présentons aujourd’hui 5 critères fondamentaux pour choisir une école reconnue par l’Etat :
- Critère #1 : La certification Qualiopi
- Critère #2 : La réputation
- Critère #3 : La qualité de la formation
- Critère #4 : La longévité et la viabilité du centre de formation
- Critère #5 : Le suivi, l'écoute, le conseil et l'accompagnement
Critère #1 : La certification Qualiopi de l’organisme de formation
Avant même de vous renseigner sur le parcours de formation, vérifiez bien que l’organisme est certifié Qualiopi ! Cette certification, décernée par le Ministère du Travail après un processus d’audit rigoureux, est la garantie de la qualité de :
- L’information qui vous sera donnée sur le site Internet, sur la brochure et lors de vos échanges avec l’équipe conseil formation.
- Du suivi administratif et financier de votre dossier, par une équipe dédiée.
- L’accueil, une fois entré en formation.
- L’équipe pédagogique, des formateurs et des superviseurs avec lesquels vous échangerez durant votre formation.
- L’approche pédagogique choisie.
- L’accompagnement apprenant proposé, qui doit être individuel et personnalisé en fonction de vos besoins.
- Des moyens pédagogiques et techniques mis à votre disposition par l’organisme de formation.
Vérifiez bien que le centre de formation possède la certification Qualiopi et le mentionne sur le site Internet. Vous pourrez également valider cette information en vous rendant sur le site de de Certifopac. Vous y trouverez une liste mise à jour quotidiennement des organismes de formation certifiés Qualiopi.
Puis, n’hésitez pas à questionner votre conseiller formation lors de vos entretiens téléphoniques sur les différents critères mentionnés plus haut.
Critère #2 : La réputation du centre de formation
Deuxième élément essentiel à vérifier avant de signer votre contrat : la réputation de l’organisme de formation. Pour ce faire, prenez le temps de lire les avis clients disponibles sur :
- Google My Business, en recherchant simplement le nom de l’école dans la barre de recherche Google.
- Anotéa, la plateforme d’avis clients de Pôle Emploi qui vous permettra de lire des retours d’expérience concrets.
- Mon Compte Formation, en recherchant la formation souhaitée puis en lisant les différents avis associés à chaque formation.
Lors de votre revue des avis, lisez-vous majoritairement des avis positifs ? Quels sont les retours des apprenants quant au contenu pédagogique ? A l’accompagnement proposé ? Aux modalités de formation ?
N’hésitez pas également à vous rendre sur les réseaux sociaux de chaque organisme de formation pour découvrir l’image de marque de l’entreprise et échanger avec d’anciens stagiaires.
Ces éléments vous permettront de vous faire une première idée de l’organisme en question. Vous pourrez ensuite creuser ces éléments lors de votre entretien téléphonique avec votre conseiller formation.
Critère #3 : La qualité de la formation
Ce critère se décline en quatre éléments :
- La reconnaissance de la formation par l’Etat.
- Le parcours pédagogique (programme).
- L’équipe pédagogique.
- Les moyens mis à votre disposition.
Entrons dans les détails.
Une formation inscrite au RNCP ou au Répertoire Spécifique
La formation que vous souhaitez suivre est-elle inscrite au RNCP ou au Répertoire Spécifique ? Ce critère est très important pour vous assurer d’acquérir toutes les compétences indispensables pour exercer au mieux, mais aussi pour utiliser votre CPF pour financer votre formation.
Vous pouvez vérifier ce critère en vous rendant sur le site de France Compétences.
Le parcours pédagogique
Il vous faudra vérifier la qualité du programme proposé par l’organisme de formation. Vous permettra-t-il d’acquérir toutes les connaissances et compétences nécessaires pour mener à bien votre projet professionnel ? Propose-t-il des outils concrets ? Repose-t-il sur des théories reconnues ?
N’hésitez pas à comparer plusieurs programmes de formation et à questionner chaque conseiller sur le programme et les différences avec d’autres écoles. Vous pourrez alors choisir le parcours le plus adapté à vos besoins.
L’équipe pédagogique
Lors de votre échange téléphonique, prenez le temps de questionner votre interlocuteur ou interlocutrice sur l’équipe pédagogique. Qui sont les formateurs ? Quelle est leur expérience dans le domaine enseigné ? Sont-ils actuellement en exercice et depuis combien de temps exercent-ils ? Quel type d’accompagnement proposent-ils lors de la formation ?
Autant de questions qui vous rassureront sur la qualité de l’accompagnement dispensé et sur l’excellence des formateurs et superviseurs.
Les moyens mis à votre disposition par l’organisme de formation
Autre question à poser, cette fois-ci autour des moyens pédagogique et techniques mis à votre disposition lors de votre formation. Comment est dispensé votre formation ? S’agit-il d’une formation en présentiel uniquement ? D’un parcours en Blended learning, alliant présentiel et distanciel ? D’une formation en 100 % à distance ?
Renseignez-vous sur les moyens mis à votre disposition pour ancrer vos compétences :
- En présentiel, les formateurs vous donneront-ils des supports pour travailler les sujets chez vous suite à la formation ? Quelle est la répartition entre formation théorique et mise en pratique lors des séminaires ?
- En Blended Learning, comment sont dispensés les cours théoriques ? Avez-vous accès à des vidéos-cours, des vidéos de mises en situations, des supports PDF ? Quelle est la place de la théorie, de la mise en pratique lors des séminaires en présentiel ?
- En Distanciel, comment sont dispensés les cours théoriques ? Avez-vous accès à des vidéos-cours, des vidéos de mises en situations, des supports PDF ? Avez-vous la possibilité d’échanger avec vos formateurs et vos superviseurs ? Pouvez-vous assister à des classes virtuelles ? Echanger avec d’autres apprenants ?
Au-delà de ces questions, n’hésitez pas également à vous renseigner sur l’accès à un espace apprenant en ligne privé et sécurisé.
Critère #4 : La longévité et la viabilité de l’organisme de formation
Ce quatrième critère est souvent oublié lors du choix de son centre de formation, mais va de pair avec la réputation de l’organisme. Après avoir fait un tour d’horizon des avis disponibles sur Internet, renseignez-vous également sur l’entreprise en elle-même et sa situation juridique.
- Depuis combien de temps existe-t-elle ?
- L’école est-elle bien enregistrée auprès des pouvoirs publics ?
- Détient-elle un numéro SIREN ? Un numéro de déclaration d’activité valide ?
- Est-elle à jour de toutes ses échéances et obligations légales (respect des obligations comptables et de l’envoi du bilan pédagogique et financier, paiements des échéances, …) ?
Vous pourrez trouver toutes ces informations sur des sites officiels, comme celui du BODACC ou sur societe.com. Il vous suffira alors de taper le nom de l’entreprise dans la barre de recherche du site.
La première question vous permettra d’évaluer l’expérience de l’organisme de formation dans son secteur.
Les trois suivantes vous permettront d’évaluer la viabilité de l’entreprise sur le long terme. Vous pourrez alors déterminer si vous pourrez mener votre formation à terme sans soucis. Ceci est particulièrement important si vous comptez suivre une formation de plusieurs mois.
Critère #5 : Le suivi , l’écoute, le conseil et l’accompagnement
Ce dernier critère de vérification repose sur les échanges que vous aurez avec les conseillers formation de chaque organisme de formation.
La personne avec qui vous échangez est-elle à votre écoute ? Est-elle dans le « récitage » d’un discours commercial ou rebondit-elle sur vos propos ? Vous questionne-t-elle réellement sur votre projet professionnel, sur votre démarche ? Cherche-t-elle à comprendre votre projet ou souhaite-elle vendre à tout prix ? Répond-elle bien à vos questions ?
Un premier échange vous permettra de répondre à la plupart de ces questions, mais ne négligez pas la suite du processus de décision ! Faites bien attention aux relances intempestives de votre conseiller. Ceci pourrait être le signe d’une approche trop commerciale, moins humaine... et un indice sur la suite de votre accompagnement au sein de l’école !
La personnalisation de l’accompagnement client doit se faire dès le début de votre démarche auprès de l’organisme de formation. Votre conseiller doit être à l’écoute de votre besoin. Il doit bien comprendre votre projet et adapter sa proposition à vos attentes. S’il fait cet effort dès le début, cela donne généralement un avant-goût de l’accompagnement pédagogique que vous recevrez lors de votre formation.
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour choisir un organisme de formation de qualité et une formation d’excellence ! A vous de jouer !
Bouchra Vendeville, Responsable Conseil Formation au sein du Groupe Evolution & Perspectives.
