Nos solutions

Formation Gestion des conflits

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Vos collaborateurs se sentent démunis face à des échanges tendus ? 
Ils ne savent pas comment désamorcer les tensions sans céder, ni entrer dans l’affrontement ? 
Ils veulent transformer une situation agressive en un échange constructif ? 

Les conflits peuvent générer stress au travail et démotivation au travail. Mal gérés, ils détériorent le climat de travail et nuisent à la productivité. 

Et si vous pouviez transformer les tensions en communication constructive ? 

  • Réduction du stress au travail : Une meilleure gestion des conflits permet d’évoluer dans un environnement plus serein.
  • Renforcement de la posture professionnelle : Apprendre à mieux gérer les tensions renforce la confiance en soi et en son rôle. 
  • Prévention des conflits : Intervenir au bon moment et avec les bons réflexes permet d’éviter l’escalade des tensions. 
communication constructive
prendre rdv Docmuentation
Détail de la formation :
Lieux : Paris, Lyon, à distance
Formateur : 1
Durée : 3 jours
Thématiques : 6
Stagiaires : 15 - 25 / groupe
Coût : à partir de 1 350 €

Quels sont les objectifs de la formation ?

  • Améliorer les relations de travail 
  • Favoriser une communication bienveillante.
  • Diminuer le stress généré par les situations conflictuelles.
  • Travailler dans une meilleure ambiance en instaurant un dialogue apaisé. 
objectifs de la formation
programme de la formation gestion des conflits

Quel est le programme de la formation Gestion des conflits? 

Vos collaborateurs apprendront à : 
  • Maîtriser la communication verbale et non verbale pour éviter les malentendus.
  • Gérer les échanges conflictuels par téléphone en adaptant leur posture et leur ton.
  • Utiliser la communication non-violente pour apaiser les tensions.
  • Comprendre et gérer les émotions et besoins dans une situation de conflit.
  • Identifier les niveaux d’agressivité et d’incivilité pour réagir de manière adaptée.
  • Développer une posture proactive en anticipant les conflits avant leur escalade. 

Informations pratiques 

  • A qui s’adresse cette formation ?

  • Check Blue-3Tout collaborateur souhaitant améliorer sa communication et sa gestion des conflits. 
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  • Comment suivre cette formation ?

  • Check Blue-3Formation professionnelle en présentiel. 
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  • Quelle est la durée de la formation ? 

  • Check Blue-3Ce parcours inclut : 

    • 1 demi-journée d’observation. 
    • 1 journée de formation. 
    • 2 demi-journées de suivi avec le formateur. 
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  • Quand vos collaborateurs auront-ils accès à leur parcours ?

  • Check Blue-3Dès la date choisie, après signature du contrat. 

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  • Méthodes mobilisées durant la formation 

    • Supports de cours interactifs. 
    • Exercices de mise en situation. 
    • Plan d’actions individualisé avec le formateur. 
    • Observation préformation et suivi post-formation pour un apprentissage renforcé. 

 

nos engagements

Nos engagements envers vous et vos collaborateurs 

 

Check WhiteDes experts certifiés : Tous nos formateurs sont des professionnels qualifiés en gestion des conflits.  

Check WhiteUne approche personnalisée : Nous adaptons nos méthodes aux besoins et aux attentes de chaque participant. 

Check WhiteUn accompagnement individualisé : Nos formateurs restent disponibles tout au long de la formation professionnelle pour soutenir vos collaborateurs.  

Check WhiteBienveillance et respect : Nous créons un cadre sécurisé et propice à l’apprentissage. 

Check WhiteAccessibilité aux personnes en situation de handicap : Nous adaptons notre formation aux besoins spécifiques de chaque collaborateur. 

Quel est le prix de cette formation ? 

Contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé. 

 

Prenez rendez-vous ! 

Apprenez à gérer les tensions, à instaurer un dialogue efficace et à réduire le stress au travail. Notre formation gestion des conflits vous donnera les clés pour un environnement professionnel plus serein. 

Contactez-nous dès maintenant pour échanger sur vos besoins en formation professionnelle. 

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