Des changements profonds s’opèrent au cœur de l’entreprise depuis plusieurs années. Avec l’arrivée des milléniaux sur le marché du travail, les managers doivent se réinventer pour s’adapter à cette génération. Entre leur besoin d’autonomie et l’envie de donner du sens à leur travail, les managers doivent revoir leur posture. Et les nouveaux paradigmes sociaux, comme le télétravail, jouent aussi un rôle fondamental dans l’évolution du management.
De ces changements, naissent de nouvelles compétences, qui auront un impact fort sur la motivation et la rétention des équipes. Le manager ne doit plus être un dirigeant qui impose sa vision aux autres. Au contraire, il doit cultiver la performance de ses collaborateurs avec bienveillance. En d’autres termes, il doit devenir manager coach.
Dans cet article, nous vous présenterons :
- La définition de cette nouvelle posture en entreprise.
- Pourquoi elle est aujourd’hui fondamentale.
- Comment s’y former.
Définition
Le manager coach se distingue du manager traditionnel par sa posture en entreprise. Il n’impose pas sa vision à ses collaborateurs, au contraire il les accompagne dans la réalisation de leurs potentiels. Il leur fait prendre conscience que les solutions pour mener à bien leur mission en entreprise passent avant tout par eux.
Ce responsable d’équipe d’un nouveau genre est donc :
- Un révélateur de talents qui accompagne ses équipes de la réalisation de leur potentiel. Il les questionne avec bienveillance pour les amener à trouver leurs propres solutions sans imposer sa vision. C’est l’une des principales différences avec un manager traditionnel, qui aura tendance à suggérer son approche à ses collaborateurs.
- A l’écoute. Nous parlons ici d’une écoute active. Dans cette nouvelle posture, le manager coach prête pleinement attention à son interlocuteur. Il ne vérifiera ses mails ou son téléphone lors d’un entretien par exemple. De même, il utilisera un questionnement ouvert et la reformulation pour montrer qu’il comprend la demande. Donner toute son attention à l’autre sera la clé instaurer une atmosphère de confiance et de respect en entreprise.
- Un facilitateur d’autonomie. En accompagnement simplement ses équipes, il leur permet de développer leur autonomie et leurs ressources. Elles n’auront pas besoin de se reposer sur leur supérieur pour avancer sur un projet.
- En laissant ses équipes trouver leurs solutions, il responsabilise ses collaborateurs. Ils seront pleinement conscients de leur rôle, des actions qu’ils doivent mener pour contribuer à la croissance de l’entreprise.
Le manager coach doit accorder une véritable attention à son équipe. Rappeler régulièrement le rôle de chacun et expliquer comment il contribue à une réussite partagée. Adopter des techniques de coaching permettra alors la réussite collective.
Ses qualités
Afin d’être efficace dans sa nouvelle posture de coach, le responsable d’équipe doit posséder certaines qualités, comme :
- Être attentif et à l’écoute. Si l’écoute active se développe lors d’une formation, il faudra avoir une bonne capacité d’attention avant de se lancer.
- Être observateur. Dans ce nouveau rôle, vous devrez apprendre à lire le para-verbal de vos équipes. Cela vous permettra de détecter leurs personnalités et d’adapter votre mode de communication à chacun. De même, vous pourrez repérer les moments de tension et accompagner leur résolution.
- Être bienveillant. C’est un facteur clé de réussite lors de la mise en place d’une culture coaching en entreprise.
- Être motivant. Le manager coach doit savoir générer la motivation au sein de de ses équipes, plutôt que du stress.
- Être ouvert aux autres. Il devra être capable d’entendre les suggestions, les remarques de ses collaborateurs sans se brusquer.
Pourquoi mettre en place une culture coaching en entreprise ?
Les nouvelles générations d’actifs ont un besoin accru d’autonomie. Elles ont besoin d’être écoutées, valorisées pour donner du sens à leur vie professionnelle. Adopter une posture de coaching donnera des clés pour répondre à leurs attentes. Vous créerez également une organisation collaborative, où chacun apportera sa pierre à l’édifice. Vos salariés se sentiront alors valorisés et motivés pour contribuer à la croissance de l’entreprise.
De même, en étant accompagné avec bienveillance par un manager coach, vos collaborateurs se sentiront libres de formuler leurs interrogations. Mais aussi d’apporter des solutions novatrices aux problématiques de l’entreprise.
Votre société sera alors porteuse de sens. Vous assurerez ainsi l’adhésion de vos équipes à votre vision, leur motivation et leur productivité. Vous augmenterez en retour votre chiffre d’affaire et réduirez le turnover.
Pourquoi et comment se former au coaching ?
Nous voyons régulièrement des entreprises qui disent mettre en place une culture coaching. Sans pour autant avoir les connaissances nécessaires. Or, devenir coach ne s’improvise pas ! Il est donc FON-DA-MEN-TAL de former ses équipes managériales au coaching pour assurer la réussite de votre approche.
Acquérir les bonnes techniques de questionnement et de reformulation. Savoir prendre du recul par rapport à une situation. Utiliser les bons outils de coach pour offrir un accompagnement individuel et pertinent. Autant d’éléments techniques qui s’apprennent lors d’une formation de coach professionnel. Et sans lesquels votre approche de manager coach ne pourra porter ses fruits.
Faire une formation de coach avec la Haute école de coaching
La Haute école de coaching propose une formation de coach professionnel.
Notre approche, extrêmement pragmatique, permettra d’acquérir toutes les compétences nécessaires à l’accompagnement d’équipe en entreprise. De même, notre suivi stagiaire individuel permettra à vos responsables de comprendre comment incarner leur rôle de manager coach. Pour plus d’informations sur nos formations, téléchargez notre brochure dès à présent.
Vanessa Bertry, Coach professionnelle et formatrice à la Haute école de coaching.
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