Les attentes des collaborateurs ont évolué : autonomie, développement personnel, reconnaissance, ... Aujourd'hui, ils cherchent non seulement à accomplir leurs tâches mais également à :
- Trouver du sens dans leur travail
- Être reconnus pour leurs talents individuels
- Évoluer dans un environnement qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel
La hiérarchie traditionnelle, axée sur le contrôle, ne répond plus à ces attentes. Les collaborateurs veulent être écoutés, accompagnés, et sentir qu'ils contribuent activement à la mission de l'entreprise.
Face à ces nouvelles attentes, la posture du manager doit évoluer. Le rôle de simple superviseur ne suffit plus. Il est temps pour le manager d'adopter une posture plus agile et bienveillante, celle du manager-coach. Cette transition vers un nouveau modèle managérial, soutenue par des formations dédiées, permet :
- De répondre aux aspirations des collaborateurs
- De renforcer l'efficacité et la cohésion au sein des équipes.
Qu'est-ce qu’un manager-coach ?
Le manager-coach est bien plus qu'un simple superviseur. Il incarne une posture d'accompagnement et d'écoute active, où l'objectif principal est de guider ses collaborateurs vers leur plein potentiel.
Contrairement au management traditionnel, qui se concentre sur l'organisation du travail et la performance immédiate, le manager-coach utilise des outils de coaching pour développer les compétences, l'autonomie et la créativité de ses équipes.
Cette approche met l'accent sur l'encouragement de l'autonomie, l'amélioration continue et la responsabilisation :
- Il accompagne ses collaborateurs dans leur réflexion.
- Il les aide à identifier leurs forces et leurs axes de progression.
- Il les soutient dans la mise en œuvre de plans d'action concrets pour atteindre leurs objectifs.
Ainsi, il joue un rôle clé dans la transformation de la culture d'entreprise en promouvant une dynamique d'apprentissage et de croissance collective.
Les outils du manager-coach : comment répondre aux besoins des collaborateurs ?
Pour adopter pleinement la posture de manager-coach, il est essentiel de maîtriser une série d'outils et de techniques issues du coaching professionnel.
Voici quelques exemples concrets :
Le questionnement et la reformulation
Ces outils permettent au manager-coach de :
- Clarifier les idées.
- Stimuler la réflexion.
- Encourager les collaborateurs à trouver eux-mêmes des solutions.
En posant des questions ouvertes et en reformulant les réponses, il aide les collaborateurs à explorer différentes perspectives et à structurer leur pensée.
Exemple : Lorsqu'un collaborateur rencontre un problème, il pourrait demander :
- « Quelles solutions as-tu envisagées jusqu'à présent ? »
- « Comment envisages-tu de surmonter cet obstacle ? ».
Cette approche invite le collaborateur à réfléchir de manière autonome, tout en se sentant soutenu.
Les positions de perception
Cet outil, issu de la PNL (Programmation Neurolinguistique), aide à gérer les situations de conflit. Comment ? En encourageant les collaborateurs à envisager les perspectives des autres parties prenantes.
En prenant tour à tour la position de l'autre, chacun peut mieux comprendre les motivations et les besoins sous-jacents, favorisant ainsi la résolution de conflits.
Exemple : En cas de désaccord entre deux membres de l'équipe, il pourrait proposer cet exercice où chaque personne doit exprimer le point de vue de l'autre. Cela permet de désamorcer les tensions et de trouver une solution mutuellement bénéfique.
La remotivation
Le manager-coach utilise diverses techniques pour remotiver un collaborateur en perte de vitesse.
Cela peut passer par le rappel des réussites passées, la redéfinition des objectifs ou encore l'attribution de nouvelles responsabilités plus stimulantes.
Exemple : Si un collaborateur montre des signes de démotivation, il pourrait le rencontrer pour discuter de ses réussites récentes et identifier ensemble des objectifs nouveaux et engageants. Cette démarche proactive permet de raviver l'enthousiasme et de redonner du sens au travail quotidien.
En maîtrisant ces outils, et bien d’autres, le manager peut :
- Améliorer les performances de ses équipes.
- Répondre aux attentes profondes de ses collaborateurs.
- Favoriser un environnement de travail plus humain, collaboratif et motivant.
Pourquoi suivre une formation de Manager-Coach est indispensable aujourd'hui
Adopter la posture de manager-coach ne s'improvise pas. Cela nécessite un changement profond dans la manière de penser et d'agir, ainsi qu'une maîtrise des techniques et outils spécifiques. C'est pourquoi suivre une formation dédiée est essentiel pour réussir cette transition.
Une formation de manager-coach permet de :
- Acquérir les compétences nécessaires pour passer d'une posture directive à une posture d'accompagnement.
- Maîtriser les outils et techniques du coaching professionnel, comme le questionnement, la reformulation, ou encore les positions de perception.
- Ancrer de nouvelles habitudes managériales, centrées sur l'écoute active, la valorisation des talents individuels et la promotion de l'autonomie.
- Comprendre les enjeux actuels du management et les attentes des collaborateurs en matière de bien-être et de développement personnel.
En investissant dans une telle formation, le manager s'équipe pour répondre efficacement aux défis contemporains du leadership. Il devient un moteur de changement, capable de créer des équipes performantes, engagées et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
Choisir la formation Techniques de coaching de la Haute école de coaching
Pour ceux qui souhaitent se lancer dans cette démarche, notre formation Techniques de coaching est une option particulièrement adaptée. Cette formation, reconnue par l'Etat, permet de valider deux des blocs de compétences de notre certification de coach professionnel inscrite au RNCP Niveau 6. Elle s'articule autour d'un parcours complet pour maîtriser tous les outils du manager-coach.
Parmi les points forts de cette formation :
- Une pédagogie interactive et immersive, basée sur les neurosciences et ancrée dans la pratique.
- Un parcours personnalisable, avec des options d'accompagnement collectif à distance ou en présentiel.
- Des outils variés et pragmatiques, tirés de courants de pensée reconnus, comme la PNL, l'analyse transactionnelle, ou encore la communication non-violente.
Elle est conçue pour être suivie en parallèle de l'activité professionnelle, offrant ainsi une flexibilité précieuse pour les managers déjà en poste.
En conclusion
Devenir un manager-coach est une évolution naturelle et nécessaire dans le contexte professionnel actuel. En adoptant cette posture, le manager peut non seulement améliorer la performance de ses équipes, mais aussi favoriser un environnement de travail plus harmonieux et motivant.
Pour réussir cette transformation, suivre une formation dédiée comme celle proposée par la Haute école de coaching est un investissement judicieux et porteur d'avenir.
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